Q&Aよくある質問

バスタブについて

質問
アルティスは輸入品ですか

回答

株式会社アルティスによる、国内生産のオリジナルバスタブブランドです。
また、メーカー責任施工のため、ご計画の段階から施工まで一貫して現場に携わり、安心と信頼を頂いております。

質問
バスタブの素材はなんですか

回答

バスタブ本体は、サニタリー用途に開発した高品質のアクリルを使用しております。
高級感あふれる美しい光沢と、滑らかな肌触りが持続します。
また、手すりや機能部分のノズルには、全て無垢のステンレス(SUS304)を使用。
職人が1つ1つ手作業で研磨し、鏡面仕上げにしています。
錆びにくく、メッキのように剥がれる心配もないので、長く安心してお使いいただけます。

質問
バスタブのカラーバリエーションは

回答

バスタブカラーは、ホワイトのみです。
アルティスのバスタブは、透明感があり、深みのある美しいピュアホワイトが特徴です。
お水を美しいブルーに映し、清潔感あふれる心地よいバスタイムを演出します。

質問
納期はどのくらいかかりますか

回答

受注生産品のため、約45日頂いております。
リフォーム等でお急ぎの場合は、弊社担当までご相談ください。

質問
入浴剤の使用はできますか

回答

ノーマルとバブロ仕様の場合はご使用いただけます。
但し、鉄分・硫黄成分の強い入浴剤や温泉水は、ご使用にならないで下さい。
ジェット・マイクロバブロ仕様の場合は機能部内へお湯が循環することにより、故障の原因となる恐れがあるため、入浴剤はお控えください。
※入浴剤による故障の場合は保証の対象外となりますので、ご注意ください。

質問
ジェットとバブロの数は変更できますか

回答

バスタブ裏側の配管等も考慮して製品化しておりますので、ジェットやバブロノズルの増減や位置の変更はできません。

質問
ポップアップ排水栓の位置は変更できますか

回答

排水栓の位置は変更できませんが、浴槽の納まりにより排水ボタンの位置は変更できます。
弊社担当までご相談ください。

質問
ジェットバスによる事故がありましたが、危なくないのですか

回答

ジェット噴流バスは、消費生活用製品安全法の特別特定製品に指定されているため、経済産業省、製品認定機関の安全基準をクリアした製品にのみ付けられるPSCマークがないものは販売できません。
アルティスは、その安全基準をすべてクリアしておりますのでご安心ください。
(使用上の注意をよくお読みいただき、適切なご使用法をお守りください)

設置条件・工事について

質問
ユニットバスは出来ますか

回答

当社では、こだわりをもったお客様に向け、オーダーシステムバスルーム(ユニットバス)のご提案を行っております。
詳しくはオーダーシステムバスルームのページをご覧ください。
オーダーシステムバスルーム

質問
屋外で使用できますか

回答

アクリルは、耐久性・耐候性に優れている素材のため、屋外でもご使用いただけます。
但し、ご使用される場所・地域によっては寒暖の差による残水の凍結等、ポンプ機能部への影響が懸念されますので、詳しくは弊社までご相談ください。
なお、長期間ご使用しない場合は、キズ等の防止のために何らかのカバーをご使用ください。

質問
振動・音に関してはどうですか

回答

ジェット・バブロ・マイクロバブロ仕様の場合には防振脚、バブロポンプには防振ハンガーも標準でついておりますが、ポンプの設置場所や建物の構造により振動や音は異なりますので、弊社担当までご相談ください。
また、集合住宅(マンション等)につきましては、上下階への振動音の配慮から、管理組合等の規定により設置出来ない場合がありますので、事前にお確かめ下さい。

質問
施工はどこに依頼すれば良いのですか

回答

アルティスのバスタブ及びオーダーシステムバスルームの設置工事は弊社にてメーカー責任施工で承っておりますので、弊社までご相談ください。

お手入れについて

質問
日々のお手入れ方法を教えて下さい

回答
バスタブ本体

アルティスのバスタブは、お手入れがとても簡単です。
アクリルは平滑性が高く吸水しにくい素材のため、湯垢などの汚れがつきにくくお手入れしやすい素材です。
柔らかい布やスポンジをご使用になり、日々の清掃を行なってください。
※研磨材の入った洗剤や硬いスポンジでの清掃は、キズの原因となりますのでお避け下さい。また、洗剤をご使用の際は、中性洗剤をご使用いただき、放置せずに良く洗い流してください。
浴槽排水栓のお手入れ方法は、清掃のご案内動画をご覧ください。こちらをクリック

ジェット機能
及び
マイクロ
バブロ機能

汚れが気になってきたら、市販のふろ釜洗浄剤または弊社で販売しております配管用洗浄剤(J/Bクリーン)で配管のお掃除をしてください。
ご使用状況によりますが、月に一回程度定期的に行なう事をお勧めします。詳しくは清掃のご案内動画をご覧ください。
・配管のお手入れ方法はこちらをクリック
・吸い込み口のお手入れ方法はこちらをクリック

バブロ機能

バブロご使用後は、お湯を排水した後にバブロの空運転行い、ノズル内に残った水と汚れを噴出してください。
ノズルからエアーが出なくなったときは、お引渡時にお渡しする専用工具でノズルカバーを取り外し、ノズル内を清掃してください。
詳しくは清掃のご案内動画をご覧ください。
こちらをクリック

質問
キズがついたらどうすれば良いのですか

回答

細かいキズが表面に多数付いてくると、ツヤが無くなり曇ったように見えることがありますが、バフ掛けなどの研磨を行なうことで、アクリル特有の美しいツヤや光沢が甦ります。
その他のキズやヒビにつきましても、補修が可能な場合がございますので弊社までご相談ください。

質問
故障したらどうすれば良いのですか

回答

まず納品時にお渡しした取扱説明書をご覧頂き、不具合の様子を照合してください。
お客様自身で復旧できる簡単な不具合の場合もございます。
また、無料保証期間は本体・機能部ともに1年間となっております。
期間を過ぎて不具合が出た際にも、補修・メンテナンス等、責任を持ってご対応させていただきますので下記メンテナンスサービス窓口までご連絡ください。
・メンテナンスサービス窓口 048-227-5120

オプションについて

質問
価格には何が含まれていますか

回答

ポップアップ排水栓・標準防振脚・防振ハンガー(バブロ仕様のみ)・手すりは価格に含まれております。
※手すりはデザイン上ついていない機種もございます。
オプション品には、ヘッドレスト・デッキスイッチや風呂ふたなどがございます。
その他、バスタブ本体への水栓取付用の穴あけ・追焚き用の穴あけ加工も承ります。
詳しくはオプション品のページをご覧ください。
オプション品

質問
風呂ふたはありますか

回答

オプションでご用意しております。
機種によってはデザイン上取付けが出来ない場合もございます。
詳しくは浴槽風呂ふたのページをご覧ください。
なお、納期は受注後約40日となります。
浴槽風呂ふた

質問
水中照明は単色にできますか

回答

単色にできます。
水中照明は10色自動で移り変わりますが、お好みの色で一時停止できる機能を搭載しています。
LEDを使用しており、長く安心してお楽しみいただけます。
詳しくは水中照明のページをご覧ください。
水中照明

質問
既存の浴槽に機能のみをつけられますか

回答

機能のみでの販売はしておりません。
アルティスのバスタブをご使用の場合でも、機能を後付けすることは出来ませんのでご了承ください。

質問
追焚きは付けられますか

回答

取付け可能です。
オプションで、追い焚き穴あけ加工を承っております。
但し、浴槽表面の変形・荒れ・変色を起こす恐れがありますので60℃を超える高温での給湯や差し湯は、お避けください。


回答

株式会社アルティスによる、国内生産のオリジナルバスタブブランドです。
また、メーカー責任施工のため、ご計画の段階から施工まで一貫して現場に携わり、安心と信頼を頂いております。


回答

バスタブ本体は、サニタリー用途に開発した高品質のアクリルを使用しております。
高級感あふれる美しい光沢と、滑らかな肌触りが持続します。
また、手すりや機能部分のノズルには、全て無垢のステンレス(SUS304)を使用。
職人が1つ1つ手作業で研磨し、鏡面仕上げにしています。
錆びにくく、メッキのように剥がれる心配もないので、長く安心してお使いいただけます。


回答

バスタブカラーは、ホワイトのみです。
アルティスのバスタブは、透明感があり、深みのある美しいピュアホワイトが特徴です。
お水を美しいブルーに映し、清潔感あふれる心地よいバスタイムを演出します。


回答

受注生産品のため、約45日頂いております。
リフォーム等でお急ぎの場合は、弊社担当までご相談ください。


回答

ノーマルとバブロ仕様の場合はご使用いただけます。
但し、鉄分・硫黄成分の強い入浴剤や温泉水は、ご使用にならないで下さい。
ジェット・マイクロバブロ仕様の場合は機能部内へお湯が循環することにより、故障の原因となる恐れがあるため、入浴剤はお控えください。
※入浴剤による故障の場合は保証の対象外となりますので、ご注意ください。


回答

バスタブ裏側の配管等も考慮して製品化しておりますので、ジェットやバブロノズルの増減や位置の変更はできません。


回答

排水栓の位置は変更できませんが、浴槽の納まりにより排水ボタンの位置は変更できます。
弊社担当までご相談ください。


回答

ジェット噴流バスは、消費生活用製品安全法の特別特定製品に指定されているため、経済産業省、製品認定機関の安全基準をクリアした製品にのみ付けられるPSCマークがないものは販売できません。
アルティスは、その安全基準をすべてクリアしておりますのでご安心ください。
(使用上の注意をよくお読みいただき、適切なご使用法をお守りください)


回答

当社では、こだわりをもったお客様に向け、オーダーシステムバスルーム(ユニットバス)のご提案を行っております。
詳しくはオーダーシステムバスルームのページをご覧ください。
オーダーシステムバスルーム


回答

アクリルは、耐久性・耐候性に優れている素材のため、屋外でもご使用いただけます。
但し、ご使用される場所・地域によっては寒暖の差による残水の凍結等、ポンプ機能部への影響が懸念されますので、詳しくは弊社までご相談ください。
なお、長期間ご使用しない場合は、キズ等の防止のために何らかのカバーをご使用ください。


回答

ジェット・バブロ・マイクロバブロ仕様の場合には防振脚、バブロポンプには防振ハンガーも標準でついておりますが、ポンプの設置場所や建物の構造により振動や音は異なりますので、弊社担当までご相談ください。
また、集合住宅(マンション等)につきましては、上下階への振動音の配慮から、管理組合等の規定により設置出来ない場合がありますので、事前にお確かめ下さい。


回答

アルティスのバスタブ及びオーダーシステムバスルームの設置工事は弊社にてメーカー責任施工で承っておりますので、弊社までご相談ください。


回答
バスタブ本体

アルティスのバスタブは、お手入れがとても簡単です。
アクリルは平滑性が高く吸水しにくい素材のため、湯垢などの汚れがつきにくくお手入れしやすい素材です。
柔らかい布やスポンジをご使用になり、日々の清掃を行なってください。
※研磨材の入った洗剤や硬いスポンジでの清掃は、キズの原因となりますのでお避け下さい。また、洗剤をご使用の際は、中性洗剤をご使用いただき、放置せずに良く洗い流してください。
浴槽排水栓のお手入れ方法は、清掃のご案内動画をご覧ください。こちらをクリック

ジェット機能
及び
マイクロ
バブロ機能

汚れが気になってきたら、市販のふろ釜洗浄剤または弊社で販売しております配管用洗浄剤(J/Bクリーン)で配管のお掃除をしてください。
ご使用状況によりますが、月に一回程度定期的に行なう事をお勧めします。詳しくは清掃のご案内動画をご覧ください。
・配管のお手入れ方法はこちらをクリック
・吸い込み口のお手入れ方法はこちらをクリック

バブロ機能

バブロご使用後は、お湯を排水した後にバブロの空運転行い、ノズル内に残った水と汚れを噴出してください。
ノズルからエアーが出なくなったときは、お引渡時にお渡しする専用工具でノズルカバーを取り外し、ノズル内を清掃してください。
詳しくは清掃のご案内動画をご覧ください。
こちらをクリック


回答

細かいキズが表面に多数付いてくると、ツヤが無くなり曇ったように見えることがありますが、バフ掛けなどの研磨を行なうことで、アクリル特有の美しいツヤや光沢が甦ります。
その他のキズやヒビにつきましても、補修が可能な場合がございますので弊社までご相談ください。


回答

まず納品時にお渡しした取扱説明書をご覧頂き、不具合の様子を照合してください。
お客様自身で復旧できる簡単な不具合の場合もございます。
また、無料保証期間は本体・機能部ともに1年間となっております。
期間を過ぎて不具合が出た際にも、補修・メンテナンス等、責任を持ってご対応させていただきますので下記メンテナンスサービス窓口までご連絡ください。
・メンテナンスサービス窓口 048-227-5120


回答

ポップアップ排水栓・標準防振脚・防振ハンガー(バブロ仕様のみ)・手すりは価格に含まれております。
※手すりはデザイン上ついていない機種もございます。
オプション品には、ヘッドレスト・デッキスイッチや風呂ふたなどがございます。
その他、バスタブ本体への水栓取付用の穴あけ・追焚き用の穴あけ加工も承ります。
詳しくはオプション品のページをご覧ください。
オプション品


回答

オプションでご用意しております。
機種によってはデザイン上取付けが出来ない場合もございます。
詳しくは浴槽風呂ふたのページをご覧ください。
なお、納期は受注後約40日となります。
浴槽風呂ふた


回答

単色にできます。
水中照明は10色自動で移り変わりますが、お好みの色で一時停止できる機能を搭載しています。
LEDを使用しており、長く安心してお楽しみいただけます。
詳しくは水中照明のページをご覧ください。
水中照明


回答

機能のみでの販売はしておりません。
アルティスのバスタブをご使用の場合でも、機能を後付けすることは出来ませんのでご了承ください。


回答

取付け可能です。
オプションで、追い焚き穴あけ加工を承っております。
但し、浴槽表面の変形・荒れ・変色を起こす恐れがありますので60℃を超える高温での給湯や差し湯は、お避けください。